Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: [23/01/2026]
1. Oggetto
La presente informativa disciplina le condizioni di recesso, resi e rimborsi relative ai servizi digitali
forniti da Equatpis, piattaforma di coaching online che offre piani personalizzati, schede di
allenamento, supporto via chat e sessioni in videochiamata.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di
recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio, senza dover fornire alcuna
motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail: equatpis@gmail.com
indicando:
- nome e cognome del cliente
- data di acquisto
- riferimento dell'ordine
- esplicita dichiarazione di voler recedere dal contratto.
3. Esecuzione anticipata del servizio e perdita del diritto di recesso
Conformemente all'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade
nel momento in cui il servizio viene completamente erogato o inizia su esplicita richiesta del cliente.
In particolare, per i servizi offerti da Equatpis:
- Non è previsto alcun rimborso nel momento in cui viene effettuata la videochiamata conoscitiva
iniziale, poiché tale servizio costituisce parte integrante e personalizzata del pacchetto acquistato.
- Se il cliente richiede l'avvio immediato del servizio (es. ricezione della scheda o contatto diretto
con il coach prima dei 14 giorni), accetta espressamente la rinuncia al diritto di recesso.
4. Modalità e tempi di rimborsoIn caso di recesso esercitato nei termini e nelle condizioni sopra indicate, Equatpis provvederà al
rimborso entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della richiesta valida.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al
momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
5. Eccezioni e limitazioni
Non sono rimborsabili:
- Servizi già erogati (anche parzialmente) tramite videochiamata o invio di materiale personalizzato.
- Schede, programmi, consulenze o altri contenuti digitali personalizzati forniti al cliente.
- Abbonamenti o pacchetti che includono supporto continuativo già avviato.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento in merito a resi e rimborsi, il cliente può contattare: equatpis@gmail.com
Equatpis - Servizi di Coaching Online
- Recesso possibile entro 14 giorni solo se il servizio non è iniziato.
- Nessun rimborso dopo la videochiamata conoscitiva o la consegna della scheda personalizzata.
- Rimborso, se dovuto, entro 30 giorni con lo stesso metodo di pagamento.